מדיניות ביטולים והחזרות

תוך כמה זמן אפשר לבטל

• מוצרים: תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
• שירות (למשל התקנה שהוזמנה מאיתנו): תוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת המסמך, המאוחר מביניהם, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.
• אזרחים ותיקים (גיל 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: אם העסקה כללה שיחה עם נציג, למשל בטלפון או בצ'אט, אפשר לבטל תוך 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

דמי ביטול

בביטול שלא בגלל פגם או אי-התאמה יגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא יגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה לתיאור, מאי-אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של החברה.

מוצרים שאי אפשר לבטל את רכישתם

לפי החוק, לא ניתן לבטל עסקה בין השאר במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, לפי מידות או דרישות שלו. לדוגמה: מפזרי רונה בחיתוך למידה, או ציוד שהוזמן מהיבואן במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים שעל פי טבעם אי אפשר להחזיר, וכן חריגים נוספים הקבועים בחוק ובתקנות.

מזגן או ציוד שכבר הותקנו: הזכות לבטל והתשלום בגין ההתקנה נקבעים לפי הוראות הדין. מומלץ לפנות אלינו לפני ההתקנה אם שקלתם לבטל.

החזרת המוצר וההחזר הכספי

• את המוצר יש להחזיר לחנות בשדרות ישראל פולק 5, קריית גת, או בתיאום איסוף, כשהוא באריזתו המקורית ככל האפשר ובמצב שבו התקבל.
• אם הביטול נובע מפגם או מהפרה של החברה, החברה תאסוף את המוצר ממקום מסירתו.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם, בניכוי דמי הביטול אם הם חלים.

איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בכפתור "ביטול עסקה" שבתחתית כל דף באתר
• בטלפון 08-6886252 או בוואטסאפ 050-5990255
• במייל yashir16@gmail.com
• בחנות: שדרות ישראל פולק 5, קריית גת

בהודעה יש לציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה או חשבונית, או את תאריך הרכישה. מומלץ לשמור אישור על שליחת ההודעה.

יצירת קשר

• טלפון: 08-6886252
• וואטסאפ: 050-5990255
• מייל: yashir16@gmail.com
• כתובת: שדרות ישראל פולק 5, קריית גת
• שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת סגור